서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 AI 기반 광고 세팅 및 운영 지원 서비스인 Pervis의 이용 조건을 정합니다. 이 약관에 따른 이용 계약은 광고 운영대행이나 광고 성과의 달성을 위탁하는 계약이 아닙니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 Pervis 웹 애플리케이션과 관련 기능 및 이용 지원을 말합니다.
2. "고객사"란 회사와 서비스 이용 계약을 맺은 법인 또는 사업자를 말합니다.
3. "등록 사용자"란 고객사가 지정해 개별 계정을 부여받은 고객사 소속 임직원을 말합니다.
4. "개별 계약"이란 회사와 고객사가 따로 맺은 주문서, 이용 계약서 및 그 부속 문서를 말합니다.
5. "광고 플랫폼"이란 Meta 등 서비스와 연동되는 제3자 광고 매체를 말하며, "광고 계정"은 서비스에 연동한 광고 플랫폼의 계정을 말합니다.
6. "프로젝트"란 등록 사용자가 광고 계정, 광고 세팅 시트, 소재 폴더를 묶어 관리하는 서비스 내 작업 단위를 말합니다.
7. "입력자료"란 고객사가 서비스에 제공한 시트 입력값, 소재 파일, 문구, 링크, 채팅 입력 내용 등 모든 자료를 말합니다.
8. "세팅"이란 입력자료를 바탕으로 광고 플랫폼에 캠페인, 광고 세트, 광고를 만들어 등록하는 것을, "설정 변경"이란 운영 중인 광고의 게재 상태, 예산, 일정, 소재 등을 바꾸는 것을 말합니다.
9. "승인"이란 등록 사용자가 대상 광고 계정, 입력값과 실행 범위를 확인하고 서비스 화면에서 실행을 지시하는 행위('최종 업로드', '변경 적용', '예약 등록' 등)를 말합니다.
10. "결과물"이란 서비스가 입력자료를 바탕으로 만들거나 추천한 값, 문구, 광고 구성 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스에 게시하고 고객사가 동의하거나 개별 계약에서 이 약관을 편입함으로써 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 이 경우 적용일 7일 전(고객사에 불리한 변경은 30일 전)에 서비스에 공지하고 고객사의 지정 이메일로 알립니다.
3. 고객사는 변경에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
4. 약관 변경으로 개별 계약에서 정한 이용 범위, 요금, 책임을 일방적으로 바꾸지 않습니다.

제4조 (개별 계약과의 관계)

1. 개별 계약이 이 약관과 다르게 정한 사항은 개별 계약을 우선 적용합니다.
2. 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침과 개별 계약의 개인정보 처리위탁 문서를 따릅니다.
3. 이 약관과 개별 계약에 없는 사항은 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

제5조 (이용 계약과 등록 사용자)

1. 이용 계약은 고객사와 회사 사이에 개별 계약 또는 회사가 정한 신청 절차로 맺습니다.
2. 고객사는 등록 사용자를 지정하고, 이들을 관리하는 총괄 담당자를 둡니다.
3. 계정은 1인 1계정을 원칙으로 하며, 계정을 공유하거나 양도할 수 없습니다. 등록 사용자가 퇴사하는 등 교체가 필요하면 기존 계정의 권한을 회수한 뒤 교체합니다.
4. 고객사는 등록 사용자의 계정 정보와 서비스 이용 행위에 대해 책임을 집니다.
5. 회사는 신청 정보가 허위이거나, 타인의 명의를 이용했거나, 관련 법령 또는 회사 정책에 어긋나는 경우 이용 신청을 거절할 수 있습니다.

제6조 (광고 계정과 외부 서비스 연동)

1. 광고 계정과 Google 시트와 폴더는 소유권이나 관리권을 넘기지 않고, 서비스에 필요한 접근 권한을 부여하는 방식으로 연동합니다.
2. 고객사는 연동하는 계정(광고주 계정, 협력광고로 공유받은 계정과 카탈로그 포함)과 입력자료에 대해 접근, 이용, 자동 처리에 필요한 적법한 권한을 확보해야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소 범위에서만 권한을 사용하며, 사용자가 연결하지 않은 파일이나 계정에는 접근하지 않습니다.
4. 고객사는 광고 플랫폼과 Google의 약관 및 정책을 지켜야 합니다.
5. 고객사 측에서 권한을 회수하거나 인증이 만료되면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 이를 확인하면 필요한 조치를 안내합니다.
6. Google 사용자 데이터의 이용과 전송은 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(제한적 사용 요건 포함)을 따르며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (서비스의 내용과 변경)

1. 서비스는 다음 기능을 포함할 수 있으며, 고객사에 제공하는 구체적인 범위는 개별 계약에서 정합니다.
   • 광고 세팅: 시트와 소재를 바탕으로 캠페인, 광고 세트, 광고 생성
   • 소재 추가: 운영 중인 캠페인에 광고나 광고 세트 추가
   • 설정 변경: 게재 상태, 예산, 일정, 소재 변경과 예약 실행
   • 입력값 추천과 오류 검수
2. 회사는 개별 계약에 없는 기능을 제공할 수 있으나, 이를 계속 제공할 의무는 없습니다. 정식 출시 전 기능은 베타로 표시할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 본질적인 기능을 해치지 않는 범위에서 서비스를 개선할 수 있습니다. 핵심 기능을 줄이는 등 이용에 중대한 영향을 주는 변경은 미리 알립니다.
4. 시연, 개발 계획, 피드백 요청은 별도로 합의하지 않는 한 기능 제공이나 개발 완료를 약속하는 것이 아닙니다.

제8조 (이용 요금)

1. 서비스는 유료로 제공되며, 요금과 청구와 지급 방법, 연체 시 처리는 개별 계약에서 정합니다.
2. 회사는 체험 기간을 둘 수 있으며, 그 조건은 별도로 안내합니다.
3. 광고비는 고객사가 광고 플랫폼에 직접 지급하며, 이용 요금에 포함되지 않습니다.

제9조 (승인과 광고 집행)

1. 고객사는 세팅이나 설정 변경 전에 대상 광고 계정, 소재, 문구, 링크, 타기팅, 예산, 기간, 게재 상태 등 주요 입력값을 확인하고 승인합니다. 서비스의 자동 검수는 보조 수단이며 고객사의 최종 확인을 대신하지 않습니다.
2. 서비스는 승인 전에는 광고 플랫폼에 아무것도 반영하지 않으며, 세팅한 광고는 원칙적으로 게재 중지 상태로 등록합니다. 광고의 게재 시작은 고객사가 직접 결정합니다.
3. 고객사가 서비스에서 직접 지시한 설정 변경과 예약 실행은 그 지시를 승인으로 봅니다. 예약 실행은 광고 플랫폼의 상태에 따라 늦어지거나 실패할 수 있으며, 회사는 실패를 확인하면 서비스 화면 등으로 알립니다.
4. 승인한 값의 운영 판단과 그 값대로 정상 집행된 광고비는 고객사가 부담합니다. 다만 승인과 다른 세팅, 시스템 오류 등 회사의 귀책으로 생긴 문제는 회사가 책임집니다.
5. 잘못된 집행이 의심되면 고객사는 즉시 광고 플랫폼에서 광고를 중지하는 등 가능한 조치를 하고 회사에 알립니다. 회사와 고객사는 관련 기록을 보존하고 손해 확대를 막는 데 협조합니다.
6. 회사는 특정 전환, 매출, 광고 수익률, 광고 플랫폼의 심사 승인, 작업 완료 시각을 보장하지 않습니다.

제10조 (AI 결과물)

1. 결과물은 AI가 만든 것으로 틀리거나 불완전할 수 있습니다. 고객사는 결과물을 검토한 뒤 사용합니다.
2. 고객사는 결과물을 해당 광고 업무에 이용할 수 있습니다. 회사는 결과물에 독점적인 권리가 생긴다고 보장하지 않습니다.

제11조 (고객사의 의무와 금지 행위)

고객사와 등록 사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 계정의 공유, 서비스의 재판매, 권한 없는 제3자의 이용
2. 권한 없는 광고 계정의 연동, 타인의 정보나 결제 수단의 무단 이용
3. 서비스의 무단 복제, 역설계, 디컴파일
4. 서비스에 과도한 부하를 주는 비정상적인 호출
5. 관련 법령이나 광고 플랫폼 정책을 어기는 광고 활동
6. 지식재산권 등 타인의 권리를 침해하는 입력자료의 제공

고객사는 입력자료의 정확성과 이용 권한(파트너십 광고의 크리에이터 게시물 포함)을 확보하며, 광고주 등 제3자에게 회사의 서비스 범위를 넘는 성과나 서비스 수준을 약속하지 않습니다.

제12조 (서비스의 제한과 중단)

1. 회사는 다음 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
   • 정기 점검, 시스템 교체와 증설
   • 광고 플랫폼의 장애, 정책 변경, API 제한, 심사 거절, 계정 정지
   • 통신 장애, 정전, 천재지변 등 불가항력
   • 보안 사고, 위법한 이용 등 시스템을 보호할 필요가 있는 경우
   • 요금이 개별 계약에서 정한 기간 이상 미납된 경우
2. 예정된 중단은 미리 알리고, 긴급한 경우에는 필요한 최소 범위에서 먼저 조치한 뒤 알립니다.
3. 회사는 작업 처리에 대기열과 광고 플랫폼의 호출 한도를 적용할 수 있습니다.
4. 광고 플랫폼의 화면이나 기능 변경으로 서비스로 만든 광고가 기존 방식과 다르게 보일 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 안에 이를 반영하도록 노력합니다.
5. 서비스가 중단되어도 광고 플랫폼에서 이미 게재 중인 광고가 자동으로 중지되지는 않습니다.
6. 가용률과 장애 대응 수준은 개별 계약에서 정합니다.

제13조 (지식재산권과 데이터)

1. 서비스와 회사의 기술에 관한 권리는 회사에 있습니다. 고객사와 광고주가 제공한 입력자료와 이를 바탕으로 만든 세팅 결과에 관한 권리는 고객사 또는 원래 권리자에게 있습니다.
2. 서비스 제공: 회사는 입력자료를 고객사에 서비스를 제공하고, 보안을 유지하고, 장애를 분석하는 데 필요한 범위에서만 처리합니다.
3. 이용 통계: 회사는 입력자료를 포함하지 않는 서비스 이용 통계(기능 사용 횟수, 처리 시간, 오류 발생 현황 등)를 서비스 운영과 개선에 이용할 수 있습니다.
4. 서비스 개선과 AI 고도화: 회사는 입력자료를 서비스 개선이나 AI 모델 고도화에 활용하지 않습니다. 다만 고객사가 개별 계약에서 동의한 경우, 개인정보가 포함되지 않도록 비식별 처리한 범위에서 활용할 수 있으며 구체적인 범위와 조건은 그 계약에 따릅니다.
5. 하지 않는 것: 회사는 어떠한 경우에도 고객사나 광고주를 알아볼 수 있는 형태로 입력자료를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않으며, 특정 고객사의 데이터를 다른 고객을 위한 산출물로 제공하지 않습니다.

제14조 (비밀유지)

회사와 고객사는 상대방과 광고주의 비공개 기술과 영업 정보, 계정 정보, 소재와 운영 데이터, 계약 조건을 이용 계약의 이행 외 목적으로 쓰거나 제3자에게 공개하지 않습니다. 이 의무는 계약이 끝난 뒤 2년간 유지하며, 영업비밀은 비밀로 유지되는 동안, 개인정보는 법령상 보호 기간 동안 유지합니다.

제15조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리하며, 고객사로부터 위탁받은 개인정보는 개별 계약의 처리위탁 문서에서 정한 범위에서만 처리합니다.

제16조 (이용 계약의 종료와 데이터)

1. 이용 계약의 기간, 갱신, 해지와 그에 따른 정산은 개별 계약에서 정합니다.
2. 회사는 고객사가 이 약관이나 관련 법령을 위반하면 상당한 기간을 정해 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 이용을 정지하고 나중에 알릴 수 있습니다.
3. 계약이 끝나면 회사는 신규 작업을 중지하고 광고 계정 접근 권한과 토큰을 회수하고 폐기합니다. 광고 플랫폼에서 진행 중인 광고는 고객사가 직접 확인하고 관리합니다.
4. 고객사가 종료 후 30일 안에 요청하면 회사는 저장 중인 고객사 데이터를 표준 형식으로 한 번 제공하고, 그 뒤 지체 없이 삭제합니다. 백업은 최대 90일 안에 순차 삭제합니다.

제17조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 회사와 고객사는 자신의 귀책으로 상대방에게 생긴 통상의 직접 손해를 배상합니다.
2. 기대 매출이나 기대 이익의 상실, 광고주와 따로 약정한 위약금 등 특별 손해나 간접 손해는 배상하지 않습니다.
3. 회사의 손해배상 총액은 개별 계약에서 정한 한도를 따르며, 정함이 없으면 손해가 발생하기 직전 3개월 동안 고객사가 지급한 이용 요금을 한도로 합니다.
4. 회사는 광고 플랫폼의 장애나 정책 변경 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유나 고객사의 귀책으로 생긴 손해에 대해서는 회사의 귀책이 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
5. 고객사의 권한 없는 연동, 위법한 소재, 고객사와 광고주 사이의 분쟁으로 제3자가 회사에 청구하는 경우, 고객사는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결합니다. 다만 회사의 귀책 부분은 제외합니다.
6. 고의 또는 중대한 과실, 법령상 제한할 수 없는 책임에는 제2항부터 제4항까지를 적용하지 않습니다.

제18조 (통지)

계약, 해지, 요금, 약관 변경 등 중요한 통지는 고객사가 지정한 이메일이나 전자계약으로 합니다. 고객 지원 채널의 일상적인 문의만으로 계약 조건이 바뀌지 않습니다.

제19조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁은 먼저 성실히 협의하며, 해결되지 않으면 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

시행일자

이 약관은 아래 일자부터 시행됩니다.

2025-12-08